SKT’si Geçmiş Eksik Ve Açılmış Bebek Bezi Gönderimi Mağduriyeti

20 Kasım 2025 tarihinde Trendyol üzerinden “İkoncan” adlı satıcıdan bebek bezi siparişi verdim ve ödemesini yaptım. 24 Kasım 2025’te tarafıma ulaşan kargoda 6 paket bebek bezi bulunuyordu. Ancak tüm paketler satıcının belirttiği adetlerden daha az adet içeriyordu, bütün ürünlerin son kullanma tarihleri geçmişti ve paketlerden biri açık olup sonradan bantlanmış şekilde gönderilmişti. Hem eksik miktarda hem SKT’si geçmiş hem de açılıp bantlanmış bebek bezlerinin tarafıma gönderilmesi, bebeklerin sağlığı hiçe sayılarak satış yapıldığını açıkça göstermektedir.

Bu durum üzerine Trendyol çağrı merkezi ile defalarca kez iletişime geçtim. Ancak temsilciler, satıcı veya ürün hakkında hiçbir aksiyon alamayacaklarını, sorunu satıcıyla benim çözmem gerektiğini söylemekle yetindiler. Satıcıyla görüştüğümde ise ürünleri kargo ile iade etmem ve incelenmesi gerektiği belirtildi. Ürünler için faturamı talep etmeme rağmen fatura bana iletilmedi. 29 Kasım 2025 tarihinde bile son kez faturamı istememe rağmen Trendyol çağrı merkezi, “ekiplerin arka planda çalıştığını” söyleyerek süreci sürekli erteledi ve somut hiçbir adım atmadı. Bu süreçte gerek satıcı gerekse Trendyol tarafından sürekli oyalandım ve yanıltıcı bilgilerle karşılaştım. Trendyol sipariş numaram 10711248714’tür.

İkoncan adlı satıcının bebeklerin sağlığını riske atacak şekilde, yanıltıcı bilgiyle, son kullanma tarihi geçmiş, eksik adetli ve açılmış ürün satışı yapması nedeniyle faturamın acilen tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu satıcı hakkında gerekli tüm hukuki ve idari süreçlerin başlatılmasını, Trendyol’un da bu satıcıya karşı gerekli cezai tüm işlem ve prosedürleri eksiksiz uygulamasını, benzer durumların tekrar yaşanmaması için denetim ve kontrol mekanizmalarını güçlendirmesini istiyorum.