Yeni Klimada Kırık Plastik Kapak Ve 4 Ay Teslim Beklentisi

02.03.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden 42.749 TL ödeyerek satın aldığım Mitsubishi Heavy 12 BTU silver klimamın montajı 12 Mart’ta İklimsa yetkili servisi tarafından Batman Merkez’de yapıldı. Kurulum sırasında iç ünitede elektrik bağlantı kısmını kapatan plastik kapağın kırık olduğu fark edildi ve servis tarafından bu durumla ilgili tutanak tutuldu.

Ürünün sıfır ve kutulu olmasına rağmen kırık parça ile gelmesi hem güvenlik hem de özellikle görüntü açısından beni ciddi anlamda rahatsız etti. Yeni alınan bir ürünün daha ilk kurulumda bu şekilde kusurlu çıkmasını kabul edemiyorum.

Durumla ilgili İklimsa Batman yetkili servisini aradığımda, kırık parçanın sipariş edildiği ve 4–5 ay sonra geleceği ifade edildi. Basit bir plastik parça için bu kadar uzun bir süre beklemem istenmesini aklım almıyor ve bu yaklaşımı tüketici olarak haksız buluyorum.

Yetkililerden talebim, iç ünitedeki kırık plastik kapağın en kısa sürede ve bekletilmeden tarafıma temin edilmesi, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesidir.