Klimanın Montaj Hatası Sonrası Servis Ve Firma Sorumluluğu Üstlenmiyor

Merhaba;
2020 yılında İklimsa yetkili servisi Atılım Klima'dan iki adet Mitsubishi klima aldık. Salondakini aktif olarak kullanıyorduk fakat diğer odadakini pek fazla kullanmıyorduk. Bu yaz kullanmaya başladık fakat soğuk üflemediği için yetkili servisi çağırdık. İç ünitenin içindeki somun çatlamış. Servise gelen arkadaşlara bu nasıl çatlar diye sordum, somunu çok fazla sıkmışlar dediler. Bir iki firmaya somunun videosunu attım, onlar da aynı şeyi söylediler. Bu iki klimayı Atılım Klima firmasından almıştım ve montajı da kendileri yapmışlardı. Fakat Atılım Klima her ne kadar sorumluluktan kaçmaya çalışsa da sonunda evet, fazla sıkmadan olduğunu fakat bunu bizim ekibimiz yapmaz dediler. Kısaca başka birilerinin yaptığını ima ettiler. Oysaki gelen yetkili arkadaşın klimanın daha önce müdahale edilip edilmediğini anlaması gerekmez mi? Ya da montajlarında bizim de ayrı bir teknik kişi çağırıp onları mı kontrol etmemiz gerekiyor, anlayamadım. İklimsa ile görüştüğümde benden görseli bile istemediler, Atılım Klima'dan aldıkları bilgi ile bir şey yapılamayacağını söylediler. Kurumsal olarak görünen bu firmalar aslında sadece tabelada kurumsal olup, iş yapış biçimlerinde durumsal davranıyorlar.