to read complaints and reviews, or file yours.Lavital Kedi Maması Ambalajı Yırtık, Çuvalda Gönderildi Ve Orijinal Paket Talebi
Lavital marka 12 kg kedi mamasını İkizler Yem üzerinden 8–9 Mayıs tarihlerinde satın aldım. Ürünü teslim aldığımda mamanın kendi orijinal ambalajının yırtık olduğunu ve mamanın bir çuvalın içine dökülmüş şekilde gönderildiğini gördüm. Yani mama, kendi paketinin içinde değil, sonradan konmuş gibi sadece çuvalda duruyordu.
Durumu firmaya ilettiğimde, ürünü gönderirken herhangi bir sorun olmadığını, hasarın kargoda oluştuğunu söylediler. Ancak ben ürünü bu şekilde, ambalajı yırtık ve çuvala dökülmüş halde teslim aldım ve bu şekilde kullanmak istemiyorum.
483LX5282T numaralı siparişime ait bu ürünün, aynı üründen olmak üzere, orijinal ambalajı sağlam ve kapalı bir şekilde yeniden gönderilmesini talep ediyorum.
Sayın Saban Bey, İlk olarak, 8–9 Mayıs tarihlerinde sipariş ettiğiniz Lavital 12 kg kedi mamasının orijinal ambalajının yırtık ve çuval içinde size ulaşmasından dolayı duyduğunuz hayal kırıklığını anlıyor ve bu durum için içtenlikle özür diliyoruz. Ürününüzün böyle bir şekilde teslim edilmesi kesinlikle kabul edilemez ve yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Kargo taşıma esnasında bu gibi problemler olabiliyor. Talebiniz doğrultusunda, 483LX5282T numaralı siparişinizdeki ürünü, orijinal ambalajı tamamen sağlam ve kapalı bir şekilde değişim işlemi için tarafınıza ulaşacağız. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
