Provizyon İadesi Sorunu Ve Haksız Ceza Uygulaması

İhaleye girmek için provizyon yükledim. Dördüncü ayda, kendi sistemlerinde hata olduğunu söyledikleri için aracı almadım. Ancak provizyon, yedinci ayın 18'inde tekrar alındı. Provizyonun iade edilmesini talep ettim. Bana, dördüncü ayda almadığım aracın cezası olarak provizyonun alındığı söylendi. Dördüncü aydaki aracı, firmanın 'araç hazır değil' demesi nedeniyle almadığımı belirttim. Ancak hâlâ provizyonumu iade etmediler. Pazartesi günü hem Ticaret Bakanlığı'na hem de Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bilmenizi isterim.