IBAN Güncelleme Sorunu Nedeniyle Ödeme Alınamıyor

“İki Yengeç” isimli anket şirketinin mobil uygulamasında uzun süredir ödeme alma ve IBAN güncelleme sorunu yaşıyorum. Uygulamadaki eski IBAN’ımı değiştirmeye çalışırken sistem yeni IBAN tanımlamama izin vermedi ve bu süreçte yanlışlıkla eski IBAN’ıma ödeme talebinde bulundum. Şu anda hem eski IBAN’ı güncelleyemiyorum hem de ödeme talebi bu yanlış IBAN üzerinde görünüyor.

Toplam 254,20 TL tutarındaki bakiyemi çekmek istiyorum ancak IBAN değişikliği yapamadığım için ödemeyi alamıyorum. Bu ödeme talebimin iptal edilmesini, yeni IBAN’ımın sisteme tanımlanmasını ve ardından doğru IBAN üzerinden yeniden ödeme talebi oluşturularak ödememin yapılmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu teknik sorunun kısa sürede çözülmesini ve ödememin sorunsuz şekilde tarafıma iletilmesini rica ediyorum.