to read complaints and reviews, or file yours.IHS.com.tr'den Alan Adı Transferinde Zorlayıcı Tutum Ve DNS Silinmesi
ihs.com.tr firmasından yaşadığım alan adı transferi sürecindeki mağduriyeti belirtmek istiyorum. Alan adımı kendilerinden yenilemek istemediğim ve farklı bir firmaya transfer etmek istediğim için, transfer sürecinde beni zorlayıcı ve mağdur edici bir tutumla karşılaştım.
Dün alan adı transferini başlattım ve cep telefonuma transfer şifresi ulaştıktan sonra işlemi yaptım. Bu aşamadan sonra ihs.com.tr arkamdan ilgili alan adının DNS kayıtlarını silmiş ve alan adını kilitlemiş. Bu nedenle hem web sitem kapandı hem de transfer işlemi sağlıklı şekilde devam edemedi. Son 24 saattir bu durumla ilgili sürekli yazışma yapmama rağmen sorun çözülmedi.
Ben panelime girip herhangi bir DNS değişikliği yapmadım, tüm bu işlemler firma tarafından gerçekleştirildi. Buna rağmen firma, sitenin kapalı kalmasını adeta baskı unsuru yaparak ıcann kurallarını hiçe sayar şekilde “aman site kapanmasın, bizden uzatın” yönünde beni kendi bünyelerinde yenileme yapmaya zorlamaktadır. Bu durum hem ticari faaliyetlerimi hem de itibarımı olumsuz etkilemektedir.
ihs.com.tr nezdinde açılmış 1079221 numaralı destek talebim bulunmaktadır ve tüm yazışmalarım elimdedir, gerektiğinde paylaşabilirim. Talebim, alan adıma ait DNS kayıtlarımın derhal tekrar aktif hale getirilmesi ve alan adımın transfer sürecinin hiçbir şekilde engellenmeden, ek şart koşulmadan tamamlanmasının sağlanmasıdır.
Değerli müşterimiz, Şirketimizin altyapı logları ve global kayıt operatörlerinin (Registry) çalışma kuralları çerçevesinde durumu açıklığa kavuşturmak isteriz. Sistemlerimizde transfer kodu (epp Code) almak ile alan adı transfer kilidini (clienttransferprohibited) kaldırmak iki ayrı işlemdir. Müşteri paneliniz üzerinden transfer kilidinin yönetimi tamamen müşteilerimizin sorumluluğundadır. Sistem loglarımız incelendiğinde, alan adı kilidinin tarafınızca (kullanıcı paneli üzerinden) tekrar aktif hale getirildiği tespit edilmiştir. İhs Telekom'un devam eden bir transfer sürecinde alan adını kullanıcıdan habersiz tekrar kilitlemesi teknik altyapımız gereği mümkün olmadığı gibi LOG kayıtlarıyla da sabittir. Alan adınıza ait DNS kayıtları panellerinizde ve sistemlerimizde hiçbir zaman silinmemiştir. Ancak ıcann ve. Com Registry operatörü Verisign kuralları gereği, tescil süresi dolan alan adları otomatik olarak "Expired" statüsüne geçer. Yaşadığınız yayın kesintisinin sebebi İhs Telekom'un DNS'leri silmesi değil, transfer işlemini tescil süresinin bitimine 1 gün kala başlatmanız sebebiyle alan adınızın doğal süresinin dolmasıdır. Tescil süresi biten bir alan adının DNS sorgularına yanıt vermemesi global bir standarttır ve İhs Telekom dahil tüm kayıt kuruluşlarında aynı süreç işletilmektedir. Icann standartlarına göre alan adı transferleri 5 ila 7 gün arasında otomatik onaylanır. Transferin domain süresinin son gününde yapılmasından kaynaklı yayın kesintinizi en aza indirmek adına, ekiplerimizce durumunuz özel olarak değerlendirilmiş; normalde 5 gün sürecek otomatik süreç beklenmeyerek manuel transfer onayı verilmiş ve transferiniz 04.10.2026 tarihinde tamamlanmıştır. İhs Telekom'un kullanıcılarını ürün yenilemeye zorlama veya kullandığı ürünlerle ilgili yaptığı herhangi bir tasarruf için hizmet engelleme gibi bir tutumu asla söz konusu değildir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, ıhs Telekom
