55 TL Ödeyip Belge Zorunluluğu İle Karşılaştığım .com.tr Alan Adı Sorunu

İhs üzerinden bir adet .com.tr uzantılı alan adı satın almak için işlem gerçekleştirdim ve ödeme aşamasında kredi kartımdan 55 TL tahsil edildi. Ödeme işlemi sırasında alan adının tahsisi için ek bir belge gerekeceğine dair net ve görünür bir uyarı görmeden satın alma adımlarını tamamladım.

Ödeme sonrasında alan adı başvurum için tarafıma 1073769 numaralı destek kaydı açıldı ve bu kayıt üzerinden faaliyet belgesi, marka tescil belgesi, ticaret sicil gazetesi, yetki belgesi gibi çeşitli belgeler talep edildi. Ancak .com.tr alan adı için neden bu kapsamda belgeler istendiği açıkça belirtilmediği için süreçte zorlanıyorum ve mağduriyet yaşıyorum. Ücret tahsil edilmesine rağmen alan adımın doğrudan tahsis edilmemesi ve belge talebi ile sürecin belirsiz hale gelmesi kabul edilebilir değil.

Ihs’den talebim, 1073769 numaralı destek kaydı kapsamındaki başvuruma neden belge zorunluluğu getirildiğinin açık ve anlaşılır biçimde tarafıma yazılı olarak bildirilmesi, alan adımın gecikmeksizin tahsis edilmesi veya herhangi bir nedenle tahsis edilemiyorsa ödediğim 55 TL tutarının eksiksiz ve koşulsuz olarak iade edilmesidir. Konuyla ilgili ihs destek kaydı üzerinden de firmaya başvurmuş olup, tarafıma net ve tatmin edici bir geri dönüş yapılmasını bekliyorum.