Müşteri Seçimi Arıtmalı Çeşme Takılamıyor, Servis Sadece Kendi Ürünü Takıyor

İhlas Sakarya Erenler bölgesine bakan su arıtma servisiyle yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Evimde kullandığım arıtma cihazı için arıtmalı bir Çeşme taktırmak istedim ve 3 Ekim Cumartesi günü saat 18.00 civarında servisle telefonla görüştüm. Telefonda, arıtmalı çeşmeyi bizim takmayız, sucu taksın, biz arıtmadan anlamayız şeklinde bir yaklaşımla karşılaştım. Sucuya gittiğimde ise o da arıtmadan anlamadığını söyledi, sonuç olarak ortada kaldım, elimde alet edevat da olmadığı için kendim de takamıyorum.

Servise, dışarıdan kendi istediğimiz modeli arıtmalı bir Çeşme almak istediğimizi söylediğimizde, biz onu takmayız dediler. Ancak kendilerinden arıtmalı Çeşme satın alırsak takabileceklerini belirttiler. Yani sadece kendi sattıkları ürünü takıp, müşterinin kendi tercih ettiği ürünü takmayı reddediyorlar. Bu durum hem hizmet anlayışı açısından hem de müşteri memnuniyeti açısından beni oldukça rahatsız etti.

Eğer arıtma cihazı ve sistemi ile ilgili servis hizmeti veriyorlarsa, arıtmalı Çeşme de dahil olmak üzere montajı üstlenmelerini ve dışarıdan alınan uyumlu arıtmalı çeşmeyi de takmalarını, bu konuda yardımcı olmalarını istiyorum.