Kapadokya Ihlara Konakları Otelinde Isıtmada Ve Temizlikte Yanıltıcı Reklam Ve Ücret İadesi Talebi

Kapadokya Ihlara Konakları & Caves otelinde yaptığımız konaklamada oda ısınması ve temizlik konusunda çok ciddi sorunlar yaşadık. İnternetteki tanıtım ve olanaklar sayfasında odada ısıtma/klima olduğu açıkça yazıyordu, bu bilgilere güvenerek otelin kendi iletişim numarasını bularak doğrudan aradım ve rezervasyonu bu şekilde yaptım. Ancak odaya girdiğimizde ne klima vardı ne de sıcak su düzgün çalışıyordu, kalorifer petekleri de yanmıyordu. Rezervasyon aşamasında bu durumdan hiç bahsedilmedi.

Odaya yerleştirilirken peteklerin “birazdan yanacağı” söylendiği için başta bekledik, fakat gece tekrar sorduğumuzda bu kez belediyeden izin alınamadığı için kaloriferlerin hiç yanmayacağı söylendi. Isınamadığımızı belirterek elektrikli soba talep ettik, bir tane soba getirildi ve o da diğer odadaki arkadaşımıza verildi. Biz ise geceyi buz gibi bir odada geçirmek zorunda kaldık.

Odanın temizliği de son derece kötüydü. Çarşaflar kirliydi, bu nedenle yastıkların üzerine kendi kıyafetlerimizi sererek uyumaya çalıştık. Hem soğuk hem de hijyenden uzak bir ortamda konaklamak zorunda bırakılmamız, ödediğimiz ücrete ve bize vaat edilen koşullara hiçbir şekilde uymamaktadır.

Yaşadığımız bu mağduriyet nedeniyle ödediğimiz ücretin iadesini talep ediyorum. Ancak yaşananların ağırlığı düşünüldüğünde, sadece iade ile geçiştirilmeyecek kadar ciddi bir rezalet yaşadığımızı da özellikle belirtmek istiyorum ve bu durumun ayrıca telafi edilmesini bekliyorum.