İgora 0.22 Ürünün Bozuk Çıkması ve Saçın Turuncuya Dönüşmesi Nedeniyle Tam İade Talebi

İki gün önce Samsun Sempati Kozmetik’ten İgora 0.22 turunculaşma karşıtı ürünü, 8.1 ve 8.11 kumral boyalarla birlikte kullanmak üzere satın aldım. Ürünü karıştırmaya başladığım anda yapısının normal olmadığını fark ettim; daha şişeden sıktığım anda pütürlü bir kıvamdaydı ve diğer boyalarla kesinlikle homojen şekilde karışmadı.

Bunun üzerine ürünü tek başına ayrı bir kapta denedim, ancak yine pütürlü kaldı, asla açılıp karışmadı ve beklememe rağmen mavi pigmenti ortaya çıkmadı. Boya, oksidanla temas ettiğinde ya da hava ile temasında saatler geçmesine rağmen mavi renk almıyor, oksidanla karışmıyor ve içinde bütün halinde kalıyor. Denemek amaçlı cila yapmayı da denedim ancak boyanın hiçbir etkisi olmadı. Ürün dışarıda iki saat kadar beklemesine rağmen rengi ve yapısı düzelmedi, bu nedenle ürünün hava almış ya da bozuk olabileceğini düşünüyorum. Bu ürüne güvenerek küllü kumral elde etmeyi planlarken saçım ciddi derecede turunculaştı ve turuncu olarak kaldı.

Sorun sonrası ürünü aldığım mağaza ile görüştüm. Mağaza, ürünün orijinal olduğunu, istersem sorgulatabileceğimi ve bu durumla ilgili İgora ile görüşmem gerektiğini söyledi. Daha önce aynı karışımla defalarca kez kumral ton elde etmişken bu kez sonuç tamamen farklı ve olumsuz olmuştur, hem saçım zarar görmüş hem de kullandığım ürünler boşa gitmiştir.

Bu yaşanan mağduriyet nedeniyle İgora’dan ziyan olan 3 kutu boyamın, yani 8.1, 8.11 ve 0.22 ürünlerinin yeniden temin edilmesini talep ediyorum. Eğer bu mümkün olmayacaksa bu ürünler için ödediğim ücretin tamamının iadesini istiyorum.