Stok Sorunu Nedeniyle Siparişim Gönderilmedi, Sadece İade Teklif Edildi

03.10.2025 tarihinde Brand City'nin resmi internet sitesi üzerinden İgor marka bir ürün siparişi verdim (Sipariş No: 514HE7995J). 1.299,90 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak 06.10.2025 tarihinde bana kısa bir mesaj gönderilerek, üretimde yaşanan bir sıkıntı nedeniyle siparişimin gönderilemeyeceği bildirildi ve sadece para iadesi teklif edildi.

Benim asıl ihtiyacım olan şey para değil, sipariş ettiğim üründü. Sadece para iadesi çözümü benim için kesinlikle yeterli değil. Ürünün stokta olup olmadığı ya da benzer bir ürünle değişim imkanı konusunda hiçbir bilgi verilmedi. Böyle köklü ve ismi bilinen bir markadan bu tür bir yaklaşım beklemezdim, gerçekten hayal kırıklığına uğradım.

Siparişimin mutlaka temin edilerek gönderilmesini ya da en azından benzer bir ürünle değişim seçeneği sunulmasını talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.

E*** A*******
0551*****29 30