İgloo Faturasız Ve Garantisiz Kusurlu Termosun Hijyen Gerekçesiyle İade Reddi!

6 Kasım 2025 tarihinde Epttavm üzerinden İgloo Squid 600 ml termos satın aldım. Ürün elime ulaştığında ne fatura ne de garanti belgesi vardı. Buna rağmen ürünü bir kez denemek zorunda kaldım ve yalnızca bu kullanımda kapağından sızma yaptığını, içindeki sıvının da çok kısa sürede soğuduğunu gördüm.

Ürün bariz şekilde kusurlu olduğu için iade talebi oluşturdum. 18 Kasım’da iade talebimi açtım, 24 Kasım’da ise hijyen kurallarına aykırı olduğu gerekçesiyle iademin reddedildiğine dair SMS aldım. Sonrasında süreci uzattılar ve yaklaşık 15–20 gün sonra ürün, yine faturasız ve garanti belgesiz şekilde tarafıma geri gönderildi.

Hem ayıplı bir ürünü “hijyen” gerekçesiyle iade almamaları hem de en başından beri fatura ve garanti belgesini göndermemeleri nedeniyle kendimi yanıltılmış hissediyorum. Müşteri hizmetleri ve satıcıyla birkaç kez görüştüm, her seferinde hijyen bahanesi öne sürüldü, fatura talebimi aldılar fakat yine de göndermediler. Epttavm müşteri hizmetlerini de aradım, onlar da sorunu çözmekte yardımcı olmadı.

Sipariş numaram PTT-****-061125, ürün PTT Kargo ile Adıyaman/Merkez adresime gönderilmiştir. Kusurlu ve faturası/garantisi olmayan bu ürün için öncelikli talebim ücret iadesinin yapılmasıdır. Bu mümkün değilse ürünün yenisiyle değiştirilmesini ve akabinde fatura ile garanti belgemin tarafıma iletilmesini istiyorum.