to read complaints and reviews, or file yours.Rızasız Sayaç Değişikliği Sonrası Haksız 11 Bin TL Ceza
İstanbul Sultangazi Gazi Mahallesi’ndeki aboneliğimde yaklaşık bir ay önce, ben evde yokken ekipler gelip doğal gaz sayacımı “rutin işlem” denilerek değiştirmiş. Bu işlemle ilgili bana önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmaması, evde yokken ve haberim olmadan sayacımın değiştirilmesi beni ciddi şekilde rahatsız etti. Kendimi adeta haksızlık yapılmış gibi bir muameleye maruz kalmış hissediyorum.
Sayacımın benim bilgim ve onayım olmadan değiştirilmesi nedeniyle, eski sayacımın üzerinde hangi işlemlerin yapıldığını, sayacın sökülüp takılması sırasında herhangi bir hukuka aykırı işlem yapılıp yapılmadığını bilme imkanım da kalmamıştır. Bu belirsizlik, durumun şeffaf olmaması ve bana bilgi verilmemesi güvenimi zedeledi.
Bugün ise Ocak dönemi için tarafıma yaklaşık 11 bin TL tutarında bir fatura/ceza yansıtıldığını gördüm. İGDAŞ müşteri hizmetlerini aradığımda, kayıp‑kaçak işlemi yapıldığını ve bu nedenle böyle bir ceza kesildiğini öğrendim. Devlet memuru, yasalara uyan, ailesine karşı sorumluluklarını yerine getiren bir insan olarak bu şekilde kayıp‑kaçakla ilişkilendirilmek hem onur kırıcı hem de son derece üzücü bir durumdur.
Bu nedenle son bir yıl içerisindeki tüm faturalarımın ve tüketim kayıtlarımın, sayaç okuma ve sayaç değişim sürecinin tamamının detaylı ve şeffaf bir şekilde incelenmesini talep ediyorum. Yapılan inceleme sonucunda haksız yere kesildiğini düşündüğüm bu yaklaşık 11 bin TL’lik cezanın iptal edilmesini, üzerimdeki kayıp‑kaçak şüphesinin tamamen kaldırılmasını ve sayaç değişimi sürecine ilişkin tarafıma açık bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Gelişme
İGDAŞ aboneliğim Sultangazi Gazi Mahallesi’indeki adresimdedir. Ocak ayında, ben evde yokken, hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan doğal gaz sayacımın söküldüğünü öğrendim. Sayaç değişiminden yaklaşık bir ay sonra ise normalde her ay 300–400 TL civarında gelen fatura yerine, yaklaşık 11 bin tl tutarında fatura çıkarıldı.
Ben evde yokken sayacımın habersiz şekilde sökülmesi ve üzerinde hangi işlemlerin yapıldığını bilmemem beni ciddi şekilde tedirgin etti. Üstelik bu durumla birlikte kayıp/kaçak kullanımla itham edilmem hem üzücü hem de benim açımdan haksız bir durumdur. Bu kadar yüksek bir faturayı kesinlikle kabul etmiyorum.
Konu ile ilgili olarak İGDAŞ’ı aradığımda talep oluşturduklarını söylediler ve başvurumun BNO-4509514-P4Z1C1. B018 numarasıyla kayıt altına alındığı bilgisini verdiler. Ancak şu ana kadar somut ve tatmin edici bir çözüm üretilmedi, benden bu fatura tutarını ödemem isteniyor.
Son bir yılımın tüketim kayıtlarının, eski ve yeni sayaç üzerinden yapılan tüm işlemlerin detaylı ve şeffaf biçimde incelenmesini, bu inceleme sonucunda haksız ve fahiş çıkarılan yaklaşık 11 bin tl’lik faturanın iptal edilmesini talep ediyorum. Habersiz sayaç sökümü ve tarafıma yöneltilen kayıp/kaçak ithamı nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını istiyorum.
