İstanbul Havalimanı’nda Kimlik Teslim Alınamaması Ve Personel Yetersizliği

21 Mayıs 2026 günü saat yaklaşık 16:40 civarında İstanbul Havalimanı iç hatlarda, kapı girişi sonrasında yerde bir kimlik buldum. Sorumluluk bilinciyle önce ayakta duran görevliye sordum, o da beni destek birimine yönlendirdi. Destek birimindeki görevliye kimliği teslim etmek istediğimi söylediğimde, “Biz almıyoruz” diyerek kimliği teslim almayı reddetti.

Kendisine bu durumda ne yapmam gerektiğini sorduğumda, beni herhangi bir birime yönlendirmek yerine “Bulduğunuz yere bırakın” cevabını verdi. “Yere mi bırakayım yani?” diye tekrar sorduğumda da bunu onaylar şekilde cevap vermesi hem çok şaşırtıcı hem de son derece düşündürücüydü. Görevlinin bu söylemi üzerine, daha fazla bir muhatap bulamadığım için kimliği oradaki koltuklardan birinin üzerine bırakmak zorunda kaldım.

Havalimanı gibi güvenliğin ve düzenin çok önemli olduğu bir yerde, kaybolan kimlikler için başvurulabilecek veya teslim edilebilecek bir yer olmaması ya da görevlinin böyle söylemesi ciddi bir güven problemi yaratmaktadır. Havalimanında bulunan görevlilerin, özellikle de destek birimi çalışanlarının bu konuda açık ve net bir prosedürle hareket etmesini, bulunan kimliklerin güvenli şekilde teslim alınarak ilgili birimlere yönlendirilmesini ve bu konuda personelin bilgilendirilmesini talep ediyorum. Ayrıca Şikayetvar sisteminde belge yükleme aşamasında yaşanan teknik sorun nedeniyle şu anda şikayete herhangi bir dosya ekleyemediğimi de belirtmek isterim. Böyle durumlarda yolcuların sorumluluk almaya çalışırken bu şekilde başından savılması yerine, yönlendirilmesini ve sürecin ciddiyetle ele alınmasını bekliyorum.