Pelit Sobasında Sürekli Ateşleme Sorunu Ve Garanti Talebi

İki yıl önce Çorum’dan aldığım İfyıl Pelit paletli sobamda, ilk günden beri ateşleme sorunu yaşıyorum. Sobayı toplamda en fazla 20 kere yakabildim, her seferinde çok zor yanıyor, çoğu zaman da ateşleme yapmayıp yaklaşık yarım saat yanmadan kendiliğinden sönmeye geçiyor. Ekranda “ateşleme” yazısı görünüyor fakat cihaz ateşlemeyi tamamlayamıyor.

Başta 8 mm pelet kullandım, daha sonra 6 mm pelet kullanmam gerektiği söylendi ancak peleti değiştirmeme rağmen sorun devam etti. Ürünü bu kadar az kullanmış olmama rağmen ilk günden beri aynı sorunun sürmesi beni hem mağdur etti hem de sobayı güvenle kullanamaz hale getirdi. Yetkili servisle şu ana kadar bir görüşme yapmadım ancak bu aşamadan sonra sorunun kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.

İfyıl firmasından, sobamın ateşleme sorununun garanti veya servis kapsamında detaylı şekilde incelenmesini, gerekirse parça değişimi veya tamirinin ücretsiz olarak yapılmasını ve sobayı sorunsuz kullanabilir hale getirmelerini talep ediyorum.