İstanbulkart Fazla Para Çekildi, Limit Sorunu Ve Mağduriyet

09.05.2025 tarihinde İETT otobüsüne bindim, İstanbulkartımdan 927 TL para çekildi. Bu para, sistemde görünmemesine rağmen alo 153'ü arayarak şikayet oluşturdum. 900 TL fazla çekilmiş olup, 5 gün sonra iadesi yapıldı fakat bu parayı harcamada kullanamıyorum. 16 milyona hizmet veriyoruz diyorlar, herkesten 1 TL alınsa ve sistemde görünmese 16 milyon TL yapar.
CİMER dahil olmak üzere her yere yazdım fakat mağduriyetim giderilmedi. Aynı zamanda İstanbulkart'taki parayı alışverişte kullanabilmemize rağmen 'limit aşımı' denilerek aylık 2.750 TL limit konulmuş. Bu limiti aşınca alışveriş yapılamıyormuş.
Firmam yol parası olarak akbilime 2.120 TL yatırıyor, 900 TL hem çekiyorlar, geri iadesini yaptıktan sonra 3.020 TL deniyor. 'Limiti aşmışsınız' deniliyor, hem param fazla çekilip mağdur ediliyorum hem de iadesi geç sağlanıyor. 2.750 TL'yi aştınız deyip paramı kullandırtmıyorlar ve limit yükseltmeniz gerekiyor deniliyor.
Bunun için NFC uygulaması olması gerektiği söyleniyor. Telefonumda bu uygulama olmadığı için İstanbulkart yetkili merkezine gitmem gerektiği belirtiliyor. Yine de mağduriyetim devam ediyor, neden insanlar bu kadar mağdur ediliyor?