İBB Öğrenci Kartı Ücretinde Yanlış İndirim Ve Belge Yükleme Sorunu

30 yaş üstü, SGK'sız bir doktora öğrencisi olarak uzun süredir İBB öğrenci İETT kartı kullanıyorum. Buna rağmen kartım son üç aydan uzun süredir sistemde öğrencinin olması gereken tam indirimli kategorisi yerine yalnızca yaklaşık yüzde 10 indirimli gibi ücret yansıtıyor. Oysa benim tam öğrenci indiriminden kesintisiz olarak faydalanmam gerekiyor.

İBB Çözüm Merkezi’ni aradığımda, sistemde her üç ayda bir belge yüklemem gerektiği söylendi. Ancak bugüne kadar bu konuda bana hiçbir bildirim yapılmadı; ne SMS, ne e‑posta, ne de uygulama içi bir uyarı aldım. Herhangi bir bilgilendirme olmadan kartımın indirimsiz ya da neredeyse tam tarifeden ücretlendirilmesi sonucu, habersiz şekilde fazla ücret ödemek zorunda kaldım ve hesabımdan haksız yere para çekildi.

Günlerdir defalarca sisteme girerek gerekli belgeyi yüklemeye çalışıyorum ancak sitedeki servis hatası nedeniyle belgeyi bir türlü yükleyemiyorum ve sorun hâlâ çözülemedi. İBB Çözüm Merkezi ile yaptığım görüşmelerde sorun “çözüldü” olarak işaretleniyor, ancak sisteme tekrar girdiğimde aynı hatanın devam ettiğini görüyorum. Çözülmeyen bir problemin sistem üzerinde çözülmüş gibi gösterilmesi, istatistiklerde sanki vatandaşın sorunu giderilmiş gibi yansıyacağı için ayrıca rahatsız edici bir durum oluşturuyor.

Uzun süredir gerçek öğrenci tarifesinden yararlanamıyor olmam nedeniyle maddi kayba uğradım, bunun yanında bu belirsizlik, yanlış bilgilendirme ve çözümsüzlük nedeniyle manevi olarak da mağduriyet yaşadım. Hem geçmişe dönük olarak öğrenci tarifesinden yararlanmam gerekirken tam ya da eksik indirimli kesilen tüm ücretlerin tespit edilerek tarafıma iade edilmesini, hem de sistemsel sorunun gerçekten kalıcı olarak çözülüp öğrenci indirim hakkımın eksiksiz ve kesintisiz şekilde yeniden tanımlanmasını talep ediyorum.