to read complaints and reviews, or file yours.İBB Öğrenci Kartı Ücretinde Yanlış İndirim Ve Belge Yükleme Sorunu
30 yaş üstü, SGK’sı olmayan bir doktora öğrencisi olarak uzun süredir İBB öğrenci İETT kartı kullanıyorum. Buna rağmen kartım bir süredir tam tarifeden, hatta sistemde son üç aya baktığımda dahi öğrencinin olması gereken tam indirimli kategorisi yerine yalnızca yüzde 10 indirimli gibi ücret yansıtıyor. Oysa benim tam öğrenci indiriminden faydalanmam gerekiyor.
Dün İBB Çözüm Merkezi’ni aradığımda, sistemde her üç ayda bir belge yüklemem gerektiği söylendi, ancak bugüne kadar bununla ilgili bana hiçbir bildirim yapılmadı. Herhangi bir uyarı, SMS, e‑posta ya da uygulama içi bilgilendirme almadan kartımın indirimsiz/tam tarifeden ücretlendirilmesi sonucu, habersiz şekilde fazla ücret ödemek zorunda kaldım ve hesabımdan haksız yere para çekildi.
Bugün defalarca sisteme girerek gerekli belgeyi yüklemeye çalıştım fakat sitedeki sistem hatası sebebiyle belgeyi bir türlü yükleyemedim ve sorun hâlâ çözülmedi. Uzun süredir gerçek öğrenci tarifesinden yararlanamıyor olmam nedeniyle maddi açıdan kayba uğradım, bunun yanında bu belirsizlik ve çözümsüzlük nedeniyle manevi olarak da mağduriyet yaşadım.
Hem geçmişe dönük olarak öğrenci tarifesinden yararlanmam gerekirken tam ya da eksik indirimli kesilen tüm ücretlerin tespit edilerek tarafıma iadesini, hem de sistemsel sorunun acilen çözülüp öğrenci indirim hakkımın eksiksiz bir şekilde yeniden tanımlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
30 yaş üstü, SGK'sız bir doktora öğrencisi olarak uzun süredir İBB öğrenci İETT kartı kullanıyorum. Buna rağmen kartım son üç aydan uzun süredir sistemde öğrencinin olması gereken tam indirimli kategorisi yerine yalnızca yaklaşık yüzde 10 indirimli gibi ücret yansıtıyor. Oysa benim tam öğrenci indiriminden kesintisiz olarak faydalanmam gerekiyor.
İBB Çözüm Merkezi’ni aradığımda, sistemde her üç ayda bir belge yüklemem gerektiği söylendi. Ancak bugüne kadar bu konuda bana hiçbir bildirim yapılmadı; ne SMS, ne e‑posta, ne de uygulama içi bir uyarı aldım. Herhangi bir bilgilendirme olmadan kartımın indirimsiz ya da neredeyse tam tarifeden ücretlendirilmesi sonucu, habersiz şekilde fazla ücret ödemek zorunda kaldım ve hesabımdan haksız yere para çekildi.
Günlerdir defalarca sisteme girerek gerekli belgeyi yüklemeye çalışıyorum ancak sitedeki servis hatası nedeniyle belgeyi bir türlü yükleyemiyorum ve sorun hâlâ çözülemedi. İBB Çözüm Merkezi ile yaptığım görüşmelerde sorun “çözüldü” olarak işaretleniyor, ancak sisteme tekrar girdiğimde aynı hatanın devam ettiğini görüyorum. Çözülmeyen bir problemin sistem üzerinde çözülmüş gibi gösterilmesi, istatistiklerde sanki vatandaşın sorunu giderilmiş gibi yansıyacağı için ayrıca rahatsız edici bir durum oluşturuyor.
Uzun süredir gerçek öğrenci tarifesinden yararlanamıyor olmam nedeniyle maddi kayba uğradım, bunun yanında bu belirsizlik, yanlış bilgilendirme ve çözümsüzlük nedeniyle manevi olarak da mağduriyet yaşadım. Hem geçmişe dönük olarak öğrenci tarifesinden yararlanmam gerekirken tam ya da eksik indirimli kesilen tüm ücretlerin tespit edilerek tarafıma iade edilmesini, hem de sistemsel sorunun gerçekten kalıcı olarak çözülüp öğrenci indirim hakkımın eksiksiz ve kesintisiz şekilde yeniden tanımlanmasını talep ediyorum.
Tarafıma sorun çözüldü diye mesaj atmışlar. Sorun çözülmedi. Hala sistem hatası uyarısı alıyorum. Gerçekten o kadar işlevsiz bir sistem ki. Bu kadar insan neden istihdam ediliyor neden çalışıyor, neyi çözüme kavuşturuyor? Ve bu halk hala mağdur ediliyor. Anlaşılır gibi değil. Baştan ayağa sorumsuzluk.
Her gün sanki sorun çözülmüş gibi "sorununuz çözülmüştür tekrar belgelerinizi yükleyin" mesajı atıyor İBB çözüm merkezi. Fakat sistem sorunu hala çözülmüş değil. Ekranda servis hatası uyarısı çıkıyor. Defalarca başvuru yapmama rağmen güncellenen tek şey sanki sorunu çözmüşler gibi sorunumun yazdığı kısımdaki "yeşil tik" işareti. Sonra ne denilecek şu kadar başvuru yapıldı şu kadarı çözüldü! Çözüm nerede? Çözüm sunamadıkları sorunlara bile "çözüldü" tikini atabiliyorlar ve sorunu çözmeden geçiyorlar.
Çözmedikleri sorunları "çözüldü" işaretleyip bir de "yeşil tik" atıyorlar. Sorun çözülmüş mü ekran görüntüsünde görün.
