Anne Kartı Ücretsiz Olması Gereken Ulaşımda Yetersiz Bakiye Uyarısı

İstanbul Büyükşehir Belediyesi’ne ait İBB Anne Kart kullanıcısıyım. Bebeğim 7 aylık olmasına rağmen, ulaşımın anne kartı ile ücretsiz olması gerekirken bugün otobüse binerken kartımı okuttuğumda “yetersiz bakiye” uyarısı aldım ve otobüsü kullanmakta sorun yaşadım.

Anne kartımın ulaşımda ücretsiz olması gerektiğini bildiğim için bu durum beni mağdur ediyor. Şu ana kadar bu konuyla ilgili herhangi bir başvuru ya da müşteri hizmetleri ile görüşme yapmadım, ancak sorunumun en kısa sürede incelenerek giderilmesini ve kartımın otobüslerde sorunsuz ve ücretsiz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.

İlgili incelemenin daha hızlı yapılabilmesi için ad-soyad ve kart bilgilerimi de paylaşıyorum: Yasemin A****, İstanbulkart numaramın son 4 hanesi 8188’dir.