Var Olmayan Arabalı Vapur Seferi İçin Ödenen Ücretin İadesi Talebi

05.07.2026 tarihinde saat 19:00 Bandırma – Yenikapı arabalı vapur seferi için İDO’nun online sitesi üzerinden araba + 2 kişilik yolcu bileti aldım ve bu işlem için kredi kartımla 2.270 TL ödeme yaptım. Bilet alırken sistem benden araç sınıfını, aracın LPG’li olup olmadığını gibi detayları da istedi ve ben bunların hepsini doldurarak işlemi tamamladım. Bandırma’ya gittiğimde ise arabalı vapur seferinin olmadığını, hatta yaklaşık 6 yıldır Bandırma’dan arabalı vapur kalkmadığını söylediler. Biletimi özellikle arabalı vapur olarak aldığım ve bunun için ödeme yaptığım halde ortada böyle bir seferin olmaması nedeniyle mağdur oldum.

Durumu öğrendikten sonra içeri gidip biletin iptal edilmesini ve ücret iadesi yapılmasını talep ettim. Ancak saat 19:00’a yaklaşıldığı için iptal yapılamayacağı ve ödediğim ücretin iade edilmeyeceği söylendi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece şikayet kaydı/dilekçesi oluşturuldu. Bu süreçte gişedeki çalışanlara sistemden gelen mesajı gösterdiğimde onların da biletimin arabalı vapur bileti olduğunu teyit etmesine rağmen ortada ne Bandırma’dan kalkan bir arabalı vapur ne de mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunuldu.

PNR numaram NV8UPJ’dir. Herhangi bir ek tazminat veya farklı bir talebim yok, sadece var olmayan bir arabalı vapur seferi için kestiğiniz bu bilet karşılığında ödediğim 2.270 TL’nin tarafıma iade edilmesini istiyorum.