to read complaints and reviews, or file yours.Kargoya Verilmeyen Sipariş Ve Bilgilendirme Sorunu
20 Haziran’da İdil Mulhan Butik’ten kıyafet siparişi verdim ancak üzerinden günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı gelmedi. Sipariş numaram mevcut olmasına rağmen ne siparişin durumu ne de kargo süreciyle ilgili net bilgi alamadım.
Bu süreçte firmaya defalarca kez mesaj yazarak durum hakkında bilgi istememe rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne siparişimin hazırlanma durumunu görebiliyorum ne de kargoya verilip verilmediğini öğrenebiliyorum.
Siparişini zamanında teslim almak isteyen bir müşteri olarak, ürünlerimin bir an önce hazırlanıp kargoya verilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
20 Haziran tarihinde İdil Mulhan Butik üzerinden yaklaşık 3000 TL tutarında kredi kartımla alışveriş yaptım. Ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen aldığım kıyafetler hâlâ kargoya bile verilmedi, ürünlerim hiç gönderilmedi.
Instagram sayfalarında sürekli fotoğraf ve içerik paylaşmaya devam ederken, müşterilerin siparişlerini bu şekilde bekletmeleri insanı gerçekten mağdur etmektir. Mesaj yoluyla kendilerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, ne bir açıklama ne de bir bilgilendirme aldım.
Ödediğim ücret karşılığında siparişlerimin acilen kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini, aksi takdirde gerekli mecralara ve CİMER’e şikayette bulunacağımı İdil Mulhan Butik’e bildiriyorum. Ya ürünlerim hemen gönderilsin ya da ödediğim tutar derhal iade edilsin.
Merhaba, yaşanan süreç nedeniyle öncelikle özür dileriz. Şikâyetiniz üzerine gerekli kontroller sağlanmış ve tarafınıza ulaşabilmek adına dün itibarıyla telefon üzerinden arama yapılmış, ayrıca mesaj yoluyla da iletişim kurulmuştur. Ancak dünden bu yana tarafımıza herhangi bir dönüş sağlamadığınızı belirtmek isteriz. Siparişinizle ilgili gerekli bilgilendirmeyi ve çözümü sağlayabilmemiz için sizinle iletişim kurmaya çalışmamıza rağmen tarafınızdan geri dönüş alınamamıştır. Bu nedenle “firmaya defalarca ulaşılmasına rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı” şeklindeki değerlendirmenin mevcut iletişim kayıtlarımızla örtüşmediğini belirtmek isteriz. Bizim açımızdan öncelik, siparişinizle ilgili yaşanan durumu netleştirerek mağduriyetinizi gidermektir. Tarafımıza tekrar dönüş sağlamanız halinde sipariş bilgileriniz kontrol edilerek gerekli bilgilendirme yapılacak ve sürecinizle ilgili yardımcı olunacaktır. İyi günler dileriz.
Elbise ve kargo ile ilgili sorunum giderildi teşekkür ederim İdil mulhan butik
İdil mulhan butik'e sorunu çözdüğü için teşekkür ederim
