İdevit Nova Klozet Takımında Sıçrama Problemi Ve Garanti Kapsamında Değişim Talebi

Muğla Datça’daki evimizi 4 yıl önce sıfır olarak aldığımızda İdevit Nova klozet takımı da yeni olarak takılıydı. Evi aldığımız günden beri, klozeti oturarak küçük tuvaletimizi kullandığımızda her defasında dışarı sıçrama problemi yaşıyoruz ve bu durum hem hijyen hem de kullanım konforu açısından bizi çok rahatsız ediyor.

Uzun süre garanti süresi dolmuş olduğu için firmaya başvurmadım; ancak dün ürünün 10 yıl garantili olduğunu öğrenince İdevit’i arayarak sorunu ilettim. Telefonda ürünlerin test edilmiş olduğunu, bu nedenle bir sorun bulunmadığını ve yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Ancak aynı sitede yaşayan komşularımla görüştüğümde, onların da aynı modeli kullanıp benzer sıçrama sorunları yaşadıklarını öğrenince bunun kullanıcı kaynaklı değil, ürün tasarımı ya da üretimiyle ilgili bir problem olduğunun farkına vardım.

İdevit Nova klozet takımındaki bu sıçrama problemine yönelik olarak, artık bu modelden hiçbir beklentim kalmadığı için mevcut ürünün teknik olarak incelenmesini ve yaşadığımız hijyen sorununu tekrar etmeyecek şekilde farklı bir modelle değiştirilmesini, bu değişimin de garanti kapsamında, tarafıma ek bir ücret yansıtılmadan yapılmasını talep ediyorum.