İdevit Klozet Kapağının Menteşesi Kısa Sürede Kırıldı Ücretsiz Değişim Talebi

Yaklaşık 2-3 yıldır kullandığım İdevit marka klozet kapağının menteşesi, oldukça dayanıksız bir plastik malzemeden yapılmış olduğu için kırıldı. Üstelik bu klozet, sürekli kullanılan bir yerde değil, sadece sezonluk kullandığım evimde bulunuyor ve çok yoğun bir kullanımı da yok.

Sorunu yaklaşık bir hafta önce fark ettim ve ardından İdevit ile iletişime geçtim. Menteşenin kırıldığını, ürünün çok yoğun kullanılmadığını ve bu kadar kısa sürede bu şekilde dağılmasının normal olmadığını belirttim. Ancak bana, menteşeyi ücretli olarak tekrar sipariş vermem gerektiği söylendi.

Ben, bu kadar kısa sürede ve az kullanımda menteşenin kırılmasını kullanıcı hatası olarak görmüyorum. İdevit’ten, kırılan menteşenin ücretsiz olarak gönderilmesini, bu mümkün değilse de klozet kapağının komple ücretsiz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum.