to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Onaylandı Ama Kargoya Verilmedi Ve İade Talebim Cevap Almıyor
25.08.2026 tarihinde İdefix üzerinden Hcmoto satıcısından Ones Again mg21 kışlık motosiklet eldiveni (siyah, XL) siparişi verdim. Ürün için 1.278 TL ödeme yaptım, sipariş detayı ekranında da satıcı Hcmoto olarak, teslimat numarası 63458870 ve sipariş durumu “Onaylandı” olarak görünmesine rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi.
Hcmoto satıcısına sistem üzerinden mesaj göndermeme rağmen herhangi bir cevap alamadım. İdefix müşteri temsilcisine hem WhatsApp üzerinden hem de telefonla ulaştım, sadece “ilgilenileceği” söylenmesine rağmen somut hiçbir adım atılmadı ve süreçle ilgili net bir bilgi verilmedi.
Ürünümün acilen kargoya verilmesini, verilemiyorsa da siparişimin iptal edilip ödediğim 1.278 TL’nin kartıma iade edilmesini ve yaşanan gecikme ile ilgisizlik konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Basma kalıp cevaplar vermek yerine sorunu çözmeye odaklanın
