to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Gönderilen Ürün Ve Çözüm Sürecindeki Gecikme
İdefix üzerinden verdiğim bir siparişte iki adet motosiklet eldiveni satın aldım. Bunlardan biri Scoyco MX14, diğeri ise MC24 modeliydi. 26 Kasım 2025 tarihinde teslim edilen kargoda sadece MC24 model eldiven yer aldı, Scoyco MX14 eldiven hiç gönderilmedi.
Sipariş numaram: IDE6926AB4AA2108. Konuyla ilgili olarak İdefix üzerinden talep oluşturdum ancak yaklaşık 5–6 gündür 'inceleniyor' denilerek herhangi bir çözüm sunulmadı. Tekrar ulaştığımda yine sadece incelendiği söylendi. Ayrıca satıcıya sistem üzerinden yazmama rağmen mesajlarıma dönüş yapılmıyor. İlk dönüş yaptıklarında ise ürünü eksik gönderdiklerini kabul etmiş olmalarına rağmen somut bir adım atılmadı.
Eksik gönderilen Scoyco MX14 eldiven için ya ürünün acilen gönderilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını rica ederim.
Gelişme
26 Kasım 2025 tarihinde İdefix üzerinden mx 14 motosiklet eldiveni siparişi verdim ve 1.130 TL ödedim. Sipariş numaram IDE6926AB4AA2108'dir. Aradan yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen ürünüm tarafıma hiçbir şekilde gönderilmedi, aynı zamanda para iadem de yapılmadı.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak satıcıyla 4 defa, İdefix'le ise 5 defa iletişime geçtim. Sonrasında Şikayetvar üzerinden İdefix'e ulaştım, bana dönüş yapıldı ve ürünün cuma günü kargoya verileceği söylendi. Ancak buna rağmen ürün yine kargoya verilmedi, ne ürünüm gönderildi ne de ücretim iade edildi. Manisa Yunusemre'de ikamet ediyorum ve bu süreçte mağdur edildim, resmen param bloke edilmiş durumda.
Bu saatten sonra ürünü göndermelerini istemiyorum, acilen ödediğim 1.130 TL'nin iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum. Bu kadar basit bir süreci dahi çözemeyen, müşterisini bu kadar oyalayan bir firma görmedim ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Yücel G., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Müşteri temsilcisi 5 Aralık cuma günü bana ulaştı ve gün içinde ürünün kargoya verileceğini söyledim. Kendisine ilgisi için teşekkür ederim. Ancak ne ürün kargoya verildi ne de param iade ediliyor tam 12 gündür parama el konuldu ve hiçbir çözüm mevcut değil.
