Siparişim Kargoya Verilmedi, İade Talebim Yanıtsız

31.03.2026 tarihinde İdefix üzerinden “Bambapaw Boncuk Mermi Plastik Oyuncak Tabanca (15 Paket Mermi) ” adlı ürünü sipariş ettim. Aradan 25 gün geçmesine rağmen ne ürünüm kargoya verildi ne de siparişim iptal edildi.

Bu süreçte hem İdefix müşteri hizmetlerine hem de ilgili satıcıya defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. 200 TL gibi görece küçük bir tutar olmasına rağmen, sitenin bu kadar vurdumduymaz davranması, iletişimin bu kadar zayıf olması ve hiçbir kanaldan destek alamamak gerçekten kabul edilebilir bir durum değil. Aradığımda muhatap olacak tek bir kişiye bile ulaşamıyorum.

Siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu deneyim nedeniyle, İdefix’ten alışveriş yapmayı düşünen insanların da bu durumu bilerek karar vermesini istiyorum; bu siteden alışveriş yaparken birkaç kez düşünmek gerektiğini kendi tecrübemle görmüş oldum.