to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Kargoya Verilmedi, Acil Çözüm Talebi
13 Haziran’da İdefix üzerinden toplam 615,12 TL tutarında tek bir ürün siparişi verdim. Sipariş numaram IDE6a2d612ADB8d1. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim 8 gündür hâlâ kargoya verilmedi.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde kargonun gecikeceğini söylediler ancak bu görüşmeden sonra da 5 gün geçti ve hâlâ herhangi bir ilerleme, bilgilendirme ya da kargo çıkışı olmadı. Siparişim Hepsijet aracılığıyla Diyarbakır adresime teslim edilecekti fakat sistemde hâlâ “kargoya verilecek” şeklinde görünüyor.
Siparişimin daha fazla gecikmeden, acil olarak kargoya verilmesini ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
IDE6a2d612ADB8d1 no lu siparişim cevap vermenize rağmen hala kargoya verilmedi, siparişimden bu yana 10 gün geçti kargoya bir an önce verilmesini talep ediyorum.
13 Haziran’da İdefix üzerinden satıcısı lumos kitap olan Lego Star Wars Captain Rex Y-Wings Microfighter ürününü sipariş ettim. Sipariş numaram IDE6a2d612ADB8d1 olmasına rağmen aradan 16 gün geçmesine karşın ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir sevkiyat hareketi gözükmüyor. Sipariş adresim Diyarbakır Yenişehir olmasına rağmen, bu kadar uzun süre boyunca siparişin kargoya bile verilmemiş olması kabul edilebilir değil. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise sorunu çözecek, işe yarar net bir yanıt alamadım. Ürünümün artık daha fazla gecikmeden, derhal ve acilen kargoya verilmesini ve tarafıma gönderim sürecine ilişkin açık, net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
13 Haziran’da İdefix üzerinden Lego Star Wars Captain Rex Y-Wings Microfighter adlı ürünü sipariş ettim. Aradan 16 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde herhangi bir ilerleme göremiyorum. Sipariş numaram IDE6a2d612ADB8d1’dir. Bu süreçte İdefix müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak bana somut bir çözüm veya net bir bilgi sunulmadı. Sürekli beklemem söylendi fakat siparişimle ilgili hiçbir adım atılmadı. Siparişini zamanında teslim almak isteyen bir müşteri olarak, ürünümün hiçbir gecikme olmadan acilen kargoya verilmesini ve tarafıma gönderim süreciyle ilgili net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
