to read complaints and reviews, or file yours.Metalia Ranzası İçin Aylık Gecikme Ve Belirsiz Teslimat Nedeniyle İptal Ve İade Talebi
İdefix üzerinden Metalia satıcısından 28.09.2026 tarihinde Metalia GM-126 Ayrılabilir Çiftli Ranza siparişi verdim. Ürün Ceva ile gönderiliyor ancak yaklaşık 1 aya yaklaşan bir süre boyunca teslim edilmedi. Bir ranza için bu kadar uzun süre bekletilmek kabul edilebilir değil.
Sipariş detaylarında ürünün halen teslimat aşamasında olduğu görünüyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana ürünün ancak ayın 15’inde teslim edilebileceği söylendi, yani toplamda yaklaşık 20 günü bulan bir teslimat süresinden bahsediliyor. Ayrıca “15’inde gelmezse bizimle iletişime geçin” denilerek süreç daha da belirsiz bırakıldı.
Bu gecikme nedeniyle iade talebi oluşturdum. Eğer ürün en geç birkaç gün içinde makul bir süre içinde erken teslim edilecekse iade talebimi geri çekebilirim. Ancak teslimat yine 15’ine sarkacaksa veya net bir tarih verilemeyecekse siparişimin iptal edilmesini ve ücret iademin yapılmasını talep ediyorum. Uzun süre oyalayan, belirsiz teslimat süreçleriyle mağdur edilmek istemiyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi aktarmak için iletişim numaranızdan size ulaşamadık. İletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
