Kargoya Verilmeyen Sipariş Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri İade Talebi

İdefix üzerinden Perkon ps5700 ürününü içeren siparişimi verdim, üzerinden 13 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya bile verilmedi. Sipariş numaram IDE6a2da66842b60 olup, 5.724,43 TL ödeme yaptım.

Bu süreçte İdefix müşteri hizmetlerini toplam 5 kez aradım, her seferinde “size dönüş yapılacak” denmesine rağmen bir kez bile geri aranmadım, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Hem ürünün kargolanmaması hem de müşteri hizmetlerinin verdiği bilgilendirmelerin yerine getirilmemesi nedeniyle mağdur oldum.

Ödemiş olduğum 5.724,43 TL tutarın, taksitlendirilmeden tek seferde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Siparişimin bu denli gecikmesi ve herhangi bir çözüm sunulmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.