İdefix’ten Aldığım Ajda Bilezik Yanlış Ölçüde Geldi Ve Değişim Reddedildi

Arzu · 2026-03-31T14:09:45+03:00

28 Mart 2026 tarihinde İdefix üzerinden 22 ayar Ajda bilezik satın aldım. Sipariş verirken özellikle 6,40 ölçüsünü seçmeme rağmen elime 6,20 ölçüsünde bilezik gönderildi. Yaklaşık 67.325 TL ödeme yaptığım bu ürün, sipariş verdiğim ölçüyle uyuşmadığı için kullanamıyorum. Hem satıcı firmaya hem de İdefix’e defalarca mesaj gönderdim, durumu açıkça belirttim ve değişim talep ettim. Ancak buna rağmen tekrar yanlış ürün gönderildi ve fiyat değişkenliğini gerekçe göstererek iade veya doğru ölçüyle değişim yapmayı kabul etmiyorlar. Ben, sipariş verdiğim ölçüde, yani 6,40 ölçüsünde bileziğin gönderilmesini, bunun mümkün olmaması durumunda ise ödediğim ücretin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.

idefix

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi

Arzu

Telefonda hiçbir işlem yapamayacağınızı bildirdiniz. İstediğim ölçü olmadığı için bu kusurlu ürün oluyor. Kusurlu ürünün iadesi benim kanuni hakkımdır. Asla şikayet etmekten vazgeçmeyeceğim. Dönüş yapmanızı bekliyorum.

Arzu

Buraya yazdıktan sonra ardınız aynı şeyi söylemek için yapacak bir şey yok dediniz. Bu şimdi cevap mı olmuş oldu. Mağdur ettiniz sattığınız malın arkasında değilsiniz ayıplı mal satıyorsunuz. Müşteriyle ilgilenmiyorsunuz? Çözüm bulmuyorsunuz şikayetim devam ediyor. İdefix den alışveriş yapmak hatadır. Kusurlu malın arkasında durmuyor. Müşteriyi mağdur ediyor.

Arzu

28 Mart 2026'da 22 ayar Ajda bilezik sipariş ettim, 6,40 ölçüsü yerine 6,20 ölçüsü gönderildi. Değişim talebimde bulundum ancak marka hiçbir çözüm sunmadı, iade de kabul edilmedi. Şu anda sorunum hâlâ çözülmedi ve bu durum beni hayal kırıklığına uğrattı.