İdefix’te Yanıltıcı Ürün Açıklaması Ve Eksik Oyun Gönderimi

07.01.2026 tarihinde İdefix üzerinden Ps5 Pro satın aldım. Sipariş öncesinde satıcıyla iletişime geçip özellikle fc26 oyunlu paket olup olmadığını sordum, satıcı da siparişin soru kısmında bana fc26 oyunla birlikte geleceğini açıkça belirtti. Ürün elime ulaştığında ise kutudan herhangi bir oyun çıkmadı.

Kargoda yer alan telefon numarasından satıcıyı aradığımda, önce ürünün fiyatını sordu, ardından da “oyunlu model daha pahalı, siz oyunsuz almışsınız” şeklinde bir açıklama yaptı. Ben de kutunun üzerinde dahi fc26 oyunlu paket ibaresinin bulunduğunu söylediğimde, bunun sadece “reklam amaçlı” olduğunu iddia etti. Sipariş numaram IDE695e4afc37e04’tür.

Bu süreçte İdefix müşteri hizmetlerini 4 kez aradım. Satıcıyla yaptığım yazışmaların ekran görüntülerini, bana gelen ürünün fotoğraflarını, fc26 yazan Ps5 Pro kutusunu defalarca ilettim. Buna rağmen her seferinde alakasız, yetersiz ve geçiştiren cevaplar aldım. Son olarak ise 27.01.2026 tarihinden beri talebim “inceleniyor” görünmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Hem satıcının yanıltıcı beyanları hem de İdefix’in bu kadar açık bir duruma rağmen süreci sürüncemede bırakması nedeniyle mağdur oldum. Bu süreçte, bilmediğimiz ve güvensiz sitelerden alışveriş yapmamamız gerektiğini acı bir tecrübeyle yeniden görmüş olduk; bu nedenle Amazon, Trendyol ve Hepsiburada gibi kurumsal ve güvenilir platformlardan uzaklaşılmaması gerektiğini artık çok daha iyi anlıyorum.

Bu nedenle ya tarafıma başta vaat edildiği gibi fc26 oyununun gönderilmesini ya da ürün ve oyun bedeli farkı da gözetilerek tatmin edici bir ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Konunun acilen incelenerek çözülmesini ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını istiyorum.