to read complaints and reviews, or file yours.İdefix'te Kargo Gecikmesi Ve İade Talebi
İdefix üzerinden 6 Temmuz tarihinde IDE6a4b9752e396c numaralı siparişle, toplam 2.635 TL ödeyerek 2 adet 2,5 kilo kuvertür çikolata satın aldım. Ürünü alırken açıklama kısmında belirtilen kargo teslimat süresi çoktan geçmiş olmasına rağmen, günlerdir siparişim kargoya verilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Ne satıcıdan ne de İdefix müşteri destek hattından tek bir geri dönüş alamadım. Site üzerindeki destek talep oluşturma alanını kullandım ancak yine de tarafıma herhangi bir cevap verilmedi. Siparişi iptal edebileceğim bir buton da olmadığı için, ne ürünüm geliyor ne de ödediğim 2.635 TL için bir çözüm sunuluyor.
Ödemesini yaptığım halde günlerdir ortada olmayan bu siparişle ilgili olarak, ya ürünlerimin acilen kargoya verilmesini ya da ödediğim tutarın en hızlı şekilde kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Seda H., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Teşekkürler
