İdefix’te İptal Sonrası Kupon İadesi Ve Gizli Minimum Tutar Şartı

İdefix üzerinden verdiğim bir siparişte ideal puanlarımla oluşturduğum bir kupon kodunu kullandım. Siparişi verdikten kısa süre sonra adres değişikliği sebebiyle siparişi iptal etmek zorunda kaldım. İptalin ardından, bu siparişte kullandığım kupon kodunun hesabıma tekrar tanımlanmadığını görünce bir sorun olduğunu fark ettim.

Kuponu kullanmadan önce ve siparişi iptal ederken, kuponun iptal halinde yanacağı ya da tekrar tanımlanmayacağına dair herhangi bir ifade görmedim. Buna rağmen müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, sipariş iptali sonrasında kuponun tekrar tanımlanmayacağını söylediler. Kendilerine bu bilginin hiçbir yerde yazmadığını özellikle iletmeme rağmen, bu konuda yardımcı olunmadı.

Ayrıca ideal puanlar ile oluşturulan kuponların, hangi tutarın üzerindeki siparişlerde kullanılabileceğine dair şartlarda herhangi bir alt sınır bilgisi yokken, ödeme aşamasında oluşturduğum kupon için sistemde bir sipariş alt limiti belirlendi. Bu alt limit bilgisi de ne kupon açıklamalarında ne de şartlarda yer almıyordu.

Hem iptal sonrası kuponun yanması konusunda hem de kupon kullanım alt limiti konusunda, kullanıcıya önceden açık ve şeffaf bir şekilde bilgi verilmemesinden dolayı mağdur olduğumu düşünüyorum. İlgili sipariş numaram: IDE6a4d5328d9816.

İdefix’ten, bu kupon için kullandığım ideal puanlarımın hesabıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca kupon kullanım şartlarının ve iptal durumunda ne olacağının, tüm kullanıcılara açıkça ve net bir şekilde belirtilmesini istiyorum.