to read complaints and reviews, or file yours.İdefix’te Gerekçesiz Sipariş İptali Ve Müşteri Hizmetlerinin Cevapsızlığı
30.06.2026 tarihinde İdefix üzerinden Asus FX608JMR-RV024-Gaming i7-14650HX 16GB DDR5 1TB SSD RTX5060 8GB 16" 165Hz FreeDOS model bir bilgisayar siparişi verdim. Siparişim onaylandı ve 65.000 TL tutar kredi kartımdan çekildi, ancak aynı gün içinde siparişimin İdefix tarafından iptal edildiğini gördüm. Sipariş numaram IDE6a43ba873b26d’dir.
Bu iptal nedeniyle 65.000 TL’lik tutar yaklaşık 3 gün boyunca kredi kartı limitimi fiilen kullanılamaz hale getirdi ve bu süreçte başka bir yerden bilgisayar alamadım. Para iadesi ancak birkaç gün sonra gerçekleşti ve ben bu sırada almak istediğim bilgisayarın fiyatının 75.000 TL’ye yükseldiğini gördüm. Sonuç olarak mecburen Hepsiburada üzerinden 69.000 TL’ye farklı bir bilgisayar almak zorunda kaldım ve bu süreçte hem maddi hem de manevi olarak mağdur oldum.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kontrol edip bana dönüş yapacaklarını söylediler fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem siparişin gerekçesiz iptali hem de sonrasında ilgisiz kalınması, İdefix’e olan güvenimi tamamen sarsmıştır. Bu mağduriyetimin giderilmesini, oluşan fiyat farkı ve yaşattıkları mağduriyet için tarafıma makul bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Hakan E., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
