to read complaints and reviews, or file yours.İdefix’tan Alınan Xiaomi Redmi Note 15 Telefonun IMEI’si Klonlu, Güven Kaybı Ve Çözüm Talebi
27.07.2026 tarihinde İdefix üzerinden Xiaomi Redmi Note 15 marka cep telefonu satın aldım. Bugüne kadar telefonu sorunsuz kullanıyordum, hattım bu cihazda takılı ve aktif olarak kullanıyorum.
Bugün sabah telefonuma “yasal uyarı” başlıklı bir mesaj geldi ve mesajda 86691508315946 IMEI numaralı cihazın klonlandığı, 30 gün içinde kapatılacağı yazıyordu. Yani İdefix aracılığıyla aldığım telefonun IMEI numarasının klonlu olduğu ortaya çıktı.
Durumu İdefix’e ilettiğimde bana ya ücret iadesi yapabileceklerini ya da telefonu kargolamam halinde yenisini gönderebileceklerini söylediler. Ancak böyle bir sorun yaşamış olmam sebebiyle İdefix’e güvenim kalmadı, aynı problemi tekrar yaşama ihtimalim beni rahatsız ediyor ve ayrıca süreçte kaç gün telefonsuz kalacağımı da bilmiyorum.
Ben, yasal olarak sorunsuz ve kayıtlı bir cihaz sahibi olmak istiyorum. IMEI klonlu satılan bu telefonla ilgili mağduriyetimin giderilmesini, hattımın kapanmasına mahal vermeden hızlı ve kalıcı bir çözüm üretilmesini ve yaşadığım güven kaybı ile zaman kaybımın da dikkate alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Aynı sorun bende de var. Siz naptınız çözüme ulaştınız mı