to read complaints and reviews, or file yours.İdefix Yanlış Kitap Gönderimi Ve Kayıp İade Kaydı Nedeniyle 1.512 TL İade Talebi
İdefix üzerinden IDE6a24853DB9c7b numaralı siparişimde, görselde ve açıklamada yeni baskı olarak belirtilen “Sivas – Ahmet Necmi Günaydın 2. Basım” kitabını satın aldım. Ancak tarafıma yeni baskı yerine önceki, eski basım gönderildi.
Bunun üzerine iade süreci başlatarak ürünü DHL Commerce kargo firmasıyla, 993167630802 takip numarası üzerinden geri gönderdim. Kargo takip kayıtlarında ürünün 13.06.2026 tarihinde deponuza teslim edildiği açıkça görünmesine rağmen, sisteminizde daha önce görünen iade süreci şu an tamamen kaybolmuş durumdadır. Müşteri hizmetlerini aradığımda kayıt oluşturulmasına rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmamıştır.
Yanlış ürün gönderilmesine ek olarak, iademin sistemden silinmiş gibi görünmesi ve müşteri hizmetlerinden dönüş alamamam nedeniyle mağdur edildim. 1.512 TL tutarındaki ödemenin, yasal süreler içinde olmak üzere, ürünü aldığım kredi kartına eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
