İdefix Siparişimin Haksızca İptali Ve Fiyat Farkı İadesi Talebi

13.08.2026 tarihinde İdefix üzerinden djı Osmo 5 Pro Adventure Combo aksiyon kamerasını 19.799 TL bedelle satın aldım. Siparişim onaylandı, sistemde “hazırlanıyor” aşamasına geçti ve ürün bedeli kredi kartımdan tahsil edildi ya da provizyona alındı. Ancak kısa süre sonra siparişimin iptal edildiğini gördüm. Siparişi kesinlikle ben iptal etmedim ve herhangi bir iptal talebinde bulunmadım, buna rağmen siparişin tarafımdan iptal edilmiş gibi gösterilmesine itiraz ediyorum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, siparişin satıcı tarafından fiyat entegrasyonu ya da sistemsel fiyat sorunu gerekçesiyle iptal edildiği ve ücretin 2–10 iş günü içerisinde iade edileceği bilgisi verildi. Siparişimden sonra ürünün fiyatı değişmiş ve yükselmiştir; benim sipariş verdiğim fiyat 19.799 TL iken, sonrasında sepette 27.741,03 TL ve asıl fiyat 28.599 TL olarak görünmeye başlamıştır. Bu nedenle iptalin gerçek bir tedarik sorunu yerine, sipariş sırasında oluşan daha düşük fiyatın uygulanmak istenmemesinden kaynaklandığını düşünüyorum. İdefix Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin 10.13. Maddesinde, satıcının ürünü tedarik edememesi halinde siparişin aynı özellikte ürün temin edilmek şartıyla başka bir satıcıya aktarılabileceği ve tüketiciye ek ücret yansıtılmayacağı açıkça belirtilmektedir. Bu kapsamda talebim, siparişimin 19.799 TL olarak onaylanan bedel üzerinden, aynı özellikte ürün temin edilerek tarafıma teslim edilmesidir. Bunun mümkün olmadığı değerlendirilirse, aradaki fiyat farkım ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ayrıca kart limitim bu işlem nedeniyle kullanıldığı için ürünü başka bir satıcıdan alamadığımı ve bu süreçte oluşan zararlarımın da telafi edilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram IDESa7d8dc0929c9, teslimat numaram 63378078 olup, siparişin tarafımdan iptal edilmediğinin ve yukarıda belirttiğim hususların incelenmesini istiyorum.