to read complaints and reviews, or file yours.İdefix Premium Üyeliğinde S Sport İçeriklerinin Kaldırılması Ve İade Talebinin Reddedilmesi
İdefix Premium yıllık üyeliğini 26 Nisan 2026 tarihinde 12 aylık peşin ödeme ile 499 TL karşılığında satın aldım. Bu paketi tercih etmemin temel sebebi, paket içeriğinde açıkça vaat edilen Tivibu Go Süper Paket üzerinden La Liga, Serie A ve NBA gibi S Sport içeriklerini izleyebileceğimin belirtilmiş olmasıydı.
Ancak üyeliğimi satın aldıktan sonra platformdan S Sport kanallarının tamamen kaldırıldığını gördüm. Tivibu kanalları üzerinden yayımlanan diğer La Liga maçlarının da yayından kaldırılmasıyla, üyeliği satın alma amacım olan spor içeriklerine erişimim tamamen ortadan kalkmıştır. Bu sebeple 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca tarafıma sunulan hizmetin ayıplı hizmet niteliğinde olduğunu düşünüyorum.
Konu ile ilgili İdefix müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, herhangi bir işlem yapılamayacağı ve iade yapılamayacağı söylenerek talebim olumsuz karşılandı. Ödemeyi kredi/banka kartı ile yapmış olmama rağmen iade talebim de sonuçsuz kaldı.
Sözleşmenin feshedilmesini, İdefix Premium üyeliğimin iptal edilmesini ve peşin ödediğim yıllık ücretin, kullanmadığım aylara tekabül eden kalan kısmının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Hala tarafıma dönüş yapılmadı l
Sayın Yunus Y., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Detaylı bilgi dedikleri şey : siz senelik üyelik ücret ödediniz ama taahhüt edilen kanallar yok ve size geri ücret ödemeyeceğiz. İnsanları saf yerine koymaya devam edin. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmak zorunda kalacağım zaman kaybı
