İdefix Motosiklet Kaskı İptal Ücreti İadesi Gecikiyor

İdefix’ten motosiklet kaskı siparişi vermiştim, daha sonra ürünü kargoya dahi verilmeden 2 gün önce iptal ettim. Siparişimi iptal etmeme rağmen 4.004 TL tutarındaki ödemenin iadesi banka kartıma hâlâ yapılmadı.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde işlemin neden gerçekleşmediği hakkında “bilmiyoruz” şeklinde bir yanıt aldım ve net bir bilgi verilmedi. Sipariş numaram IDE6acb14f552fd3 olmasına rağmen, iptal ücretimin ne zaman ve nasıl yatırılacağı konusunda da herhangi bir açıklama yapılmadı.

Ödediğim tutarın iptal edilen bu siparişe ait olması nedeniyle, 4.004 TL’nin hiçbir kesinti olmadan en kısa sürede banka kartıma iade edilmesini ve iade sürecine dair tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.