to read complaints and reviews, or file yours.İdefix Misafir Sipariş Görünmüyor, İade Talebi Oluşturulamıyor
İdefix’ten misafir müşteri olarak NBB 813 toparlayıcı sütyen siparişi verdim. Sipariş numaram IDE6acf6337a26bf ve ürünüm 14.10.2026 tarihinde verildikten sonra bugün tarafıma teslim edildi. Ürünü iade etmek istediğimde ise ne “siparişlerim” bölümünde ne de misafir girişi üzerinden “sipariş sorgula” alanında bu siparişi göremediğim için hiçbir şekilde iade sürecini başlatamıyorum.
Site üzerinde yönlendirmeleri takip etmeme rağmen ürünle ilgili ne sipariş bilgisine ulaşabiliyorum ne de iade talebi oluşturabileceğim bir buton görünüyor. İdefix çağrı merkezini aradığımda da gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamıyor, sadece telesekreter yönlendirmeleri ile karşılaşıyorum ve tüm aşamaları eksiksiz yapmama rağmen yine aynı sonuçla, yani ürünümün görünmemesi ve iade edemememle karşılaşıyorum.
Ürünün sistemde görünür hale getirilmesini, iade butonunun aktif edilmesini ve yasal süreler içerisinde sorunsuz bir şekilde iade ve para iadesi işlemlerimin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Mukaddes G., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
