Oğuzcan

İdefix'den aldığım Lenco ls 300 model plak çalar tarafıma kusurlu şekilde verildi dış paketinde herhangi bir deforme yok. Bana bilmem neresinde ki vidayı sıkın dediler fakat ben vidayı sıktığımda garantiden çıkacaktı büyük ihtimalle bununla ilgili tarafıma bilgide verilmedi. Bunlar hassas elektronik ürünler 12.000 TL harcayıp aldığım ürünün kusursuz tarafıma ulaştırılması lazım. Ben neden orasını burasını sıkayım dedim ve tarafıma teslim edilmesiyle hemen ertesi gün iade surecini başlattım kargoya verdim. Şimdi yaklaşık bir haftadır iadem onaylanmadı ve bana iademin reddedildiğini mail atmışlar. Bir kere elektronik eşyalarda ilk 15 gün kusurlu durum sergilediğinde koşulsuz iade var. Bu durumun düzeltilmesini istiyorum kendimi kandırılmış hissediyorum.

Oğuzcan

İdefix Kusurlu Ürün İadesini Reddettiler!

kusurlu-urun-iadesini-reddettiler-3.jpg

Tarafıma gelen kargo kutusu ve ürünün kusuru

idefix

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi

Oğuzcan

İadem reddedildikten sonra reddedilen ürün tarafıma DHL kargo şirketiyle geri yollandı. Kutuda hasar vardı kargocu ila birlikte açtık bir zedelenme falan yok. Ayrıca tablayı sabitlemeden geri yollamışlar aynı kusur hala devam ediyor. İdefix müşteri hizmetleriyle görüşüyorum herhangi bir aksiyon alamıyoruz diyorlar açıkça kusurlu ürünün iadesini nasıl neye dayanarak reddediyorlar anlamıyorum. Elimde kusurlu bir pikap mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum. Kutunun ve cihazın güncel fotoğrafı

Oğuzcan

Hiçbir aksiyon almıyorlar ne arayan var ne de bu durumu düzelten

idefix

Sayın Oğuzcan Ö., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi