IBAN Değişikliği Talebinin Uzun Süreli Reddedilmesi Ve Mağduriyetimiz

3 Karakter Müzik ve Ses Sistemleri Ltd. Şti. olarak İdefix platformunda kurumsal satıcı hesabımız bulunmaktadır. Ödemelerimizin aktarıldığı banka hesabımız artık faal olmadığı için IBAN bilgilerimizin güncellenmesi gerekmektedir. 21.11.2025 tarihinden bu yana, yani yaklaşık iki buçuk aydır, IBAN değişikliği talebimiz sonuçlandırılmamış durumdadır.

Bu süreçte İdefix yönetimi tarafından, diğer hiçbir pazaryerinde talep edilmeyen dilekçe ve imza sirküleri gibi ek belgeler istenmiştir. İstenen tüm belgeleri eksiksiz, usulüne uygun ve defalarca kez iletmemize rağmen, imzaların imza sirkülerindeki imzalarla birebir aynı olmadığı gerekçesiyle başvurularımız sürekli reddedilmektedir. İmza sirkülerinde yer alan imzaların yüzde yüz birebir olmasının fiilen mümkün olmamasına rağmen, bu kadar subjektif ve aşırı detaycı gerekçelerle sürecin sonuçlandırılmaması, ticari açıdan bizi çıkmaza sokmaktadır.

Destek paneli üzerinden açtığımız ticket’lar ve yaptığımız sesli görüşmelerde de her seferinde aynı standart yanıtlar verilmekte, ek belgeler tekrar tekrar talep edilmekte ve dilekçelerimizi sürekli yenilememiz istenmektedir. Buna rağmen somut bir çözüm sunulmadığı gibi, sürecin neden ilerlemediğine dair tatmin edici, net bir açıklama da yapılmamaktadır.

Sonuç olarak IBAN değişikliğimiz gerçekleştirilmediği için İdefix’teki hak edilmiş hakedişlerimiz tarafımıza aktarılmamakta, ticari faaliyetlerimiz ciddi şekilde olumsuz etkilenmekte ve mağduriyet yaşamaktayız. IBAN değişikliği sürecimizin makul ve objektif kriterlerle acilen sonuçlandırılmasını, hak ediş ödemelerimizin yeni IBAN’ımıza aktarılmasını ve bundan sonraki benzer talepler için daha açık, net ve uygulanabilir bir prosedür işletilmesini talep ediyoruz.