to read complaints and reviews, or file yours.Mağaza Hesabımız Gerekçesiz Kapatıldı, Ödemelerimiz Haksızca Bloke Edildi
İdefiks pazaryerine mağaza satıcısı olarak kayıtlıyız ve 17.07.2025 tarihinde hiçbir gerekçe ve bilgilendirme yapılmaksızın mağazamız kapatılmış, yaklaşık 500.000 TL hak edişimize ise haksız şekilde bloke uygulanmıştır. Tarafımızdan talep edilen tüm belgeleri eksiksiz ve zamanında ilettik. Buna rağmen, hiçbir yazılı veya sözlü açıklama yapılmadan mağazamız kapalı tutulmaya devam edilmekte, ödemelerimiz ise mağduriyetimize rağmen hala ödenmemektedir.
Daha da önemlisi, risk merkezi tarafından hiçbir bilgilendirme yapılmamakta, destek talebiyle panel üzerinden açtığımız tüm başvurular haftalardır sadece "inceleniyor" durumunda tutulmaktadır. Tarafımızda bulunan görsel ve yazılı delillerle haklılığımız ispatlı olmasına rağmen, İdefiks yönetimi burada ticari haklarımızı hiçe saymakta, mağduriyet yaratmaktadır.
Bu belirsizlik ve ilgisizlik kabul edilemez. Mağazamızın hangi gerekçeyle kapatıldığı ve hak edişlerimizin neden bloke edildiği konusunda açık bir açıklama ve derhal çözüm bekliyoruz. Hak edişlerimizin eksiksiz şekilde ödenmesini ve mağazamızın tekrar aktif hale getirilmesini ivedilikle talep ediyoruz.
Aksi halde tüm yasal haklarımızı kullanmaktan çekinmeyeceğimizi ve süreci tüm ilgili mercilere taşıyacağımızı da belirtmek isteriz.
Gelişme
İdefiks’te mrcnpetshop mağazası olarak satış yapıyoruz. Yaklaşık iki aydır satıcı panelimiz hiçbir gerekçe gösterilmeden kapatıldı ve 750.000 TL civarındaki hak edişimize açıkça el konuldu. Panelimize erişimimiz engellendiği için hiçbir bilgi alamıyor, ödemelerimiz ise keyfi şekilde yapılmıyor. İki aydır idefiks müşteri ve satıcı destek hattını defalarca aramamıza rağmen her seferinde sadece “inceleme” bahanesiyle oyalandık ve hiçbir çözüm üretilmedi.
Bu mağduriyet ilk kez de yaşanmıyor; daha önce de benzer sorunlar yaşadık ancak bu sefer ödememiz tamamen bloke edildi. Şu ana kadar tarafımıza tek bir kuruş ödeme yapılmadı. İdefiks, kendi komisyon ve hizmet bedelini faturalandırarak tahsil etti, kargo bedellerini de carimizden düştü; ancak kalan tutarın ödenmesi konusunda hiçbir adım atılmadı. Tüm satışlarımız idefiks’in satıcı sözleşmesi kapsamında ve alış faturalarımızı da eksiksiz ilettik.
İdefiks’in söz verdiği tarihlerde ödememizi yapmasını ve satıcı panelimizi derhal tekrar erişime açmasını talep ediyoruz. Bu mağduriyetin ve keyfi uygulamaların bir an önce sona ermesini istiyoruz; aksi takdirde yasal haklarımızı kullanacağımızı belirtmek isteriz.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden tarafınıza arama yaptık fakat ulaşamadık. Talebinizi ilgili birimlerimize ilettik. Gerekli incelemeler başlatıldı çözümlenmesi sonucunda tarafınıza kısa süre içerisinde dönüş yapacağız. Sevgiler. İdefix Müşteri Deneyimi Ekibi.
Tarafınızdan herhangi bir dönüş yapılmadı aksine bizzat kendim size ulaşıp konu hakkında bilgi talep ediyorum fakat Herhangi bir bir bilgi alamıyorum personeliniz bilgisiz ve yeteri birikime sahip değiller ödeme sorun çözülmediği takdirde işletmemi sayenizde kapatmış ve istihdam sağladığım 5 işçinin işine son vermek zorunda kalacağım konun hassasiyetinin ya farkında değilsiniz ya da umursamıyorsunuz ürün risk merkezi denilen departman anladığım kadarıyla sadece adı var olan bir işlevi olmayan departman size açtığım talepler tam 9 gündür inceleniyor konumunda başkada bir şey söylemeye gerek yok zaten
Hala beklemedeyiz herhangi bir dönüş alamadık siz siz olun asla idefiks ten satış yapmayın
Bir talep daha açtık fakat maalesef inceleniyor konumunda bekliyor sanki krminal bir vakayı çözüyor idefiks bakalım sonuç ne olacak bekliyoruz ama sabrımızın sonu var onu da bilin
Anlık olarak süreci buraya yazacağım idefiks müşteri şikayeti olduğunu bu sebeple mağazayı incelemeye aldığını ama sebebini nedeni ne kadar süreceğini ne yol izlememiz gerektiğini bildirmiyor ama kendi komisyonlarını ve kesintilerini anında tarafımıza fatura ediyor
Hala talepler inceleniyor üstüne üstelik yetmiyormuş gibi bizim talepleri dikkate almayıp biz'den talepte bulunuyorlar hiçbir departmanın birbirinde haberi yok şimdilik durum bu yasal süreci başlattık
Merhaba taleplere cevap geldi ama göndermiş olduğumuz satın alma faturaları hala değerlendirme aşamasında talepte durumun ağustosun ilk haftası değerlendirileceği yönünde yani idefiks hem malımıza hem de paramıza el koymuş durum da bildiğiniz moder mfyaa bunlar
Bu kadar rezil küçük esnafın üstünden para kazanma çabasına girmiş başka pazar yeri bulmazsınız idefiksten satmayın idefiksten almayın
285720 numaralı talepte ağustosun ilk haftası ödemeleri değerlendirmeye alacağınızı söylediniz hala herhangi bir ödeme alamadık bu yaptınız tahammül sınırlarımızı aşıyor her bizi bu kadar mağdur etmeye hakkınız yok alınacak iadeler alındı hala bu saten sonra gelecek olan iade üzerinde 60 gün geçmiş olacak bir an önce ödeme yapmanızı rica ederiz biz bir çok pazar yeri ile çalışıyoruz hiç böyle bir uygulamaya maruz kalmadık sizin yaptığınız zorbalıktan başka bir şey değil
Aynı durum benimde başıma geldi dün ödemelerim vardı görüyordum onları şimdi göremiyorum ne zaman yapılır bilgi verir misiniz