to read complaints and reviews, or file yours.İade Reddedildi Ürün Geri Dönmedi Ve Ödeme İadesi Talep Ediyorum
idefix.com üzerinden Tefal Magic Tea XL marka çay makinesi satın aldım. Ürünü daha sonra iade etmek için 12.09.2026 tarihinde iade talebi oluşturdum. Ardından tarafıma mail gönderilerek iadenin, ürünün müşteriden zarar görmüş şekilde geldiği gerekçesiyle reddedildiği bildirildi. Ürünün kullanılmış olması sebebiyle böyle bir değerlendirme yapılmış olabileceğini düşünüyorum ancak benim asıl şikayetim iadenin reddi değil, ürünüme bir daha ulaşamamış olmamdır.
İade talebim reddedilmesine rağmen çay makinem bana geri gönderilmedi. Defalarca kez idefix müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde kayıt açıldı ancak ne olumlu ne de olumsuz herhangi bir geri dönüş alamadım. Hem ürün bedeli olan 3.601,8 TL’yi kredi kartı ile ödemiş olmama rağmen ortada ne ürünüm var ne de iademle ilgili net bir çözüm sunuluyor.
Ürünümün nerede olduğunun tespit edilmesini, çay makinemin derhal tarafıma geri gönderilmesini veya ürün bedelim olan 3.601,8 TL’nin kredi kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
İdefix sorunu çözemedi. 3600 TL için imajını zedelendi. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım
