to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Parça Gönderimi Ve İade İsteğine Cevap Alınamıyor
İdefix’ten satın aldığım mop temizlik seti 26 Ağustos 2026 tarihinde saat 12:00 civarında tarafıma teslim edildi. Kutu ambalajı dışarıdan bakıldığında tamamen hasarsız görünmesine rağmen, aynı gün saat 14:00 civarında yaptığım kutu açılımında kutu içeriğindeki parçalardan birinin hasarlı gönderildiğini gördüm.
Teslimatın hemen ardından, 26 Ağustos 2026 günü yaklaşık 14:00 civarında İdefix üzerinden ürün değişimi ya da iadesi için talepte bulundum ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, kimse iletişime geçmedi.
İdefix’ten, tarafıma hatasız bir ürün gönderilmesini ya da yalnızca hasarlı parçanın yenisiyle ivedi şekilde değiştirilmesini, eğer bu mümkün değilse ürünün ücretsiz ve sorunsuz şekilde iade alınarak ücretimin iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Akın Ç., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
