to read complaints and reviews, or file yours.Geciken Kargo Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıtsızlık
25.09.2026 tarihinde İdefix üzerinden gitar siparişi verdim ve ödemesini kredi kartı ile gerçekleştirdim. Sipariş numaram IDE6AB67413259ea, teslimat numaram ise 63678602’dir. Buna rağmen aradan günler geçmesine karşın kargom hâlâ elime ulaşmadı.
Gönderim süreciyle ilgili sistemde gecikme bildirimi görünüyor, ancak ne tarafıma net bir bilgilendirme yapıldı ne de çözüm sunuldu. Geçen hafta iki kez müşteri temsilcisiyle görüştüm, dönüş yapacaklarını söylediler fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Bugün sabahtan beri müşteri hizmetleri hattını arıyorum, hat sürekli meşgul çalıyor ve kimseye ulaşamıyorum.
Kargonun kaybolup kaybolmadığını veya ne durumda olduğunu bilmiyorum ve bu belirsizlik beni mağdur ediyor. Sipariş verdiğim gitarın en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, sürecin net ve açık şekilde bildirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
