to read complaints and reviews, or file yours.Faturalarım Gönderilmiyor, Sorunum Çözülmüyor!
İdefix.com üzerinden yaptığım alışverişlerde IDE66c4421856b47 ve IDE68864c791a16c numaralı siparişlerime ait faturalar tarafıma iletilmedi. IDE66c4421856b47 numaralı, 20.08.2024 tarihinde verdiğim ve 26.08.2024 tarihinde teslim edilen siparişimde hiçbir şekilde fatura bulunmuyor. Ayrıca, her iki sipariş için de e-fatura sisteminde herhangi bir kayıt gözükmüyor.
Bu durumla ilgili olarak İdefix müşteri hizmetlerine 6 kez yazılı olarak başvurdum. Her seferinde sadece “Değerli Müşterimiz, talebiniz ilgili departmana iletilmiş olup en kısa süre içerisinde tarafınıza ulaşılacaktır. Sevgiler. İdefix Müşteri Deneyimi Ekibi.” şeklinde standart bir cevap verilip talebim kapatıldı, herhangi bir somut işlem yapılmadı ve süreç takibi sağlanmadı.
Her iki siparişime ait faturaların acilen e-fatura/e-arşiv olarak düzenlenip tarafıma iletilmesini ve bu süreçle ilgili net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Ercan T. , Talebinizle ilgili detaylı bilgiyi İdefix üzerinden aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Sevgiler, İdefik Müşteri Deneyim Ekibi
