Ertesi Gün Teslim Vaadi Aşılmış, Arçelik Çamaşır Makinesi Teslimi Gecikiyor

İdefix üzerinden IDE6ac73c7aea2d0 numaralı siparişimle bir Arçelik çamaşır makinesi satın aldım. Ürün ertesi gün teslim seçeneğiyle satıldığı için özellikle bu seçeneği tercih ettim. 9 Eylül’de verdiğim sipariş 10 Eylül’de kargoya verildi ve bana, ürünün özel teslimat kapsamında mağaza tarafından doğrudan adresime teslim edileceği, mağaza yetkilisinin de en kısa sürede randevu ve teslimat detayları için benimle iletişime geçeceği mesajla bildirildi.

Bugün 13 Ekim olmasına rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı ve mağazadan kimse teslimat için benimle iletişime geçmedi. Konuyu sorduğumda “Ürün servise ulaşması bekleniyor, İstanbul dışı 10/18 iş günü teslim süreci vardır” şeklinde bir cevap aldım. Bu 10–18 iş günü bilgisini mağaza yetkilisine sorduğumda ise bana ayrıca mesajla iletildi. Hem ertesi gün teslim ibaresiyle satış yapılması hem de üzerinden 5 gün geçmesine rağmen hâlâ ürünün teslim edilmemiş olması, ayrıca net bir tarih verilmemesi beni ciddi şekilde mağdur etti.

Mevcut çamaşır makinem bozuk olduğu için bu ürünü acil ihtiyacım olduğu halde özellikle ertesi gün teslim vaadine güvenerek satın aldım ve şu an günlük hayatımda ciddi zorluk yaşıyorum. Ürün bedelini ödediğim halde bu kadar uzun süre belirsizlik içinde beklemek istemiyorum. Çamaşır makinesinin en kısa sürede, net ve yazılı bir teslimat tarihi verilerek adresime teslim edilmesini; istiyorum.