Coral High Çanta Seti Kargoya Verilmedi, İdefix Müşteri Hizmeti Sessiz

24 Ağustos tarihinde İdefix üzerinden Coral High Pembe 3'lü Okul Çanta Seti siparişi verdim. Ödemesi 4.567,46 TL olarak alındı, sipariş ekranında da sipariş ve 63452382 teslimat numarasıyla onaylanmış şekilde görünüyor olmasına rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi.

Bu süreçte İdefix müşteri hizmetlerine üç defa kayıt açtım ancak hiçbirinde tarafıma geri dönüş yapılmadı, ne telefonla arandım ne de bilgilendirici bir mesaj aldım. Uzun süre geçmesine rağmen ne ürün gönderildi ne de net bir açıklama yapıldı.

İdefix’ten talebim, Coral High çanta setimin acilen kargoya verilmesi ve yaşatılan gecikme ile iletişimsizlik nedeniyle tarafıma bir özür/indirim çeki tanımlanmasıdır. Şikayetimin ivedilikle incelenerek çözülmesini rica ediyorum.