to read complaints and reviews, or file yours.616313 Numaralı Siparişte Kırılan Sirke Şişesi İçin Telafi Talebi
İdefix üzerinden verdiğim 616313 numaralı siparişimde iki şişe sirke satın aldım, kargo elime yaklaşık iki hafta önce ulaştı. Paketi açtığımda şişelerden birinin tamamen kırılmış olduğunu, ürünün kargo kutusunun içinde dağıldığını gördüm. Ürünü bana teslim eden kargo görevlisi de beni evde bulamadığı için kargoyu kapıya bırakıp gitmiş.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak İdefix müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Benden kırık ürüne ve kargoya ait fotoğrafları istediler, tüm görselleri eksiksiz şekilde ilettim. Sonrasında kargo firmasından tutanak tutulmasını talep etmem gerektiği söylendi. Ancak kargo bana kapıya bırakılarak teslim edildiği için, o anda herhangi bir görevliyle yüz yüze teslimat olmadığı için kargo firması tutanak vermedi ve bu nedenle süreç kilitlendi. Ne kırık ürünüm telafi edildi ne de tarafıma yeni ürün gönderildi.
Kargonun kapıya bırakılması tamamen benim dışımda gelişen bir durum olduğu için, mağduriyetimin tüketici aleyhine yorumlanmamasını talep ediyorum. İki şişe sirkeden kırık olan bir şişenin, ek bir koşul aranmadan İdefix tarafından yenisiyle değiştirilmesini ve tarafıma ücretsiz olarak yeniden gönderilmesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi aktarmak için iletişim numaranızdan size ulaşamadık. İletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
